Отзывы и жалобы. Почта Банк

Я пенсионер МВД России. Являюсь держателем банковской карты "Мир" ПАО "Почта Банк", по которой получал пенсию. 01.02.2020г. при оплате картой товар, я узнал, что моя карта заблокирована. 03.02.2020г. обратившись в территориальный филиал банка по адресу: Калининград, ул. Киевская, 84, мне сказали, что карта заблокирована из-за того что я признан банкротом. На следующий день, в этот же филиал банка я представил Решение от 25.09.17 и Определение от 05.09.19 Арбитражного суда Калининградской области. Согласно которых я признан банкротом, процедура реализации имущества должника окончена, я освобождён от долгов. Данные судебные акты вступили в законную силу. Информация об этом размещена на сайте my.arbitr.ru . Меня попросили написать заявление рег 1853998, что я и сделал. Обещали в течении трёх дней разблокировать карту. Однако, до настоящего времени карта не разблокирована. 15.02.20 пришло СМС о том, что нарушений Банк не выявил для удовлетворения моих требований! Обещания представителей банка о скорой разблокировки карты не выполняются. Пенсию получить я не могу, что сказывается на моем здоровье, вызывает моральное и физическое расстройство. Других доходов у меня нет, я не работаю. Прошу Вас, оказать мне помощь.

07.02.2020 я обратился в отделение Почта Банка. Жалоба в приложении.

Изминилось финансовое положение затрудняюсь выплачивать долг по кредиту в полном размере. Банк звонит с угрозами.

Обратился в этот "банк" за выпиской о погашении кредита. Данная выписка нужна была для предоставления в другой банк для сделки по ипотеке. Дали эту справку без круглой печати. Ипотечный банк ее не принимает. Пошел обратно в Почта Банк. Оператор сказала, что круглой печати у нее нет. Направила меня в другое отделение. Приехал туда и, надо же сюрприз, там нет такой печати. Круглая печать одна (ОДНА) на всю Россию и находится она в Москве. Ее заказывать надо заранее, если тебе нужна справка с круглой печатью. Об этом конечно меня никто не предупредил, хотя я уже три раза заходил за этой выпиской. Из-за этого банка, сделка по ипотеке переносится уже в четвертый раз. Что за бред?! Круглая печать (не штамп) есть в любой мелкой конторе, а в филиалах банка (!!!) ее нет.

Добрый день. 28.01 я полностью закрыл кредитный договор в Почта банке. На момент полного погашения на кредитном счете оставалось около 21000р. 12000 я случайно перевел излишком+ 9000 последний платеж. Согласно договору: 9.6.1. При наличии на Счете остатка денежных средств Банк осуществляет его перевод в дату закрытия Счета по реквизитам, указанным Клиентом в заявлении, без взимания комиссии. Подозревая, что с деньгами может что-то произойти я уточнил вопрос в клиентской службе банка, мне подтвердили, что смогу забрать деньги в любой момент написав заявление. 28.01 пришел вечером в отделение Почта банка, там мне заявили что мне ничего не должны. Выяснилось, что банк перевел мои деньги в неизвестном направлении в нарушение договора и без моего согласия, теперь на счету 0р. Обещают... вернуть мои деньги в течении 10 дней. Звонили 29.01 из службы сервиса Почта банка, ничего сделать не могут только обещают вернуть деньги. Что вы посоветуете делать? На сколько я понимаю ждать когда мне вернут отобранные деньги смысла нет. Куда обратиться?

Оформил кредитку Элемент 120 в филиале на Белореченской. Главное её преимущество - это 4 месяца беспроцентного периода, первый раз такое вижу. На самом деле чуть меньше 4 получается, смотря какого числа была покупка, но все равно много. Я всегда вовремя погашаю, поэтому высокий процент за просрочку меня не тревожит. Обслуживание 900р в год, это мало по сравнению с конкурентами.

Открыл счет в отделении на Уральской, 70, бесплатно дали карту Виза. Это важный момент, потому что в других банках она стоит от 2000 и выше + обслуживание, а здесь прилагается к счету. С кэшбеком толком не разобрался, выше 5% точно, но там надо в месяц на какую-то сумму покупки совершать. Лучше чем просто с 0% во всяких сберах держать деньги. Если активно пользоваться картой, то можно до 7% разогнать кэшбек.

Вывел деньги со сбера и перевел в почта банк, проценты здесь существенно выше, а какая разница если вклады застрахованы? Еще удобно считать и переходить между тарифами, на сайте есть калькулятор, можно вбить нужные показатели и увидеть результат.

19 декабря 2019 г. был оформлен потребительский кредит-онлайн в мобильном приложении ПАО Почта-банк на сумму 261000 рублей. В мобильном приложении требуется заполнить заявление и необходимую сумму- о страховании нет информации. Данную информацию подтвердил сотрудник банка при моем личном обращении после перечисления денежных средств в страховую компанию. В устной форме от банка не было информации о страховании на сумму 117450рублей. В день оформления и одобрения кредита на карту пришла сумма 261000 и снова без упоминания о страховании. Договор страхования в мобильном приложении пустой, без содержания. Это подтвердил сотрудник банка при обращении. В процессе диалога с банком выяснилось, что банк поставил за клиента согласие-галочку и подпись на страхование. Договор по страхованию с моей подписью банк отказывается предоставить. Почта-банк самостоятельно включил ненужный платный финансовый продукт. ПАО Почта-банк включил скрытую услугу без предоставления полной и прозрачной информации-мисселинг. Это добровольное страхование называется? Никто не спросил, не оповестил, не подтвердил, не озвучил, что в течение 14 дней клиент может отказаться от страховки- период охлаждения. ПАО Почта-банк нарушает гражданские права клиентов, не дорожит клиентами, своей репутацией, нарушает финансовую дисциплину. Центробанк публиковал официальное письмо, где написано, что банк должен четко прописывать в договоре о дополнительных платных услугах. Так, в заявлении на выдачу кредита банк, выдавший займ, обязан не только указать стоимость дополнительных услуг, но и возможность отказаться от них. То есть клиент должен увидеть разницу стоимости «чистого» кредита, и с предложенной страховкой. Помимо официального опубликования, письмо было разослано кредитным организациям, предполагая, что имея полную картину, заемщик сможет принять взвешенное решение стоит ли связываться с банком на предложенных условиях. ПАО Почта-банк навязал данную платную услугу без согласования заемщика и отказывается осуществить возврат страховых денег в размере 117450руб (сто семнадцать тысяч четыреста пятьдесят рублей 00коп). Необходимо разобраться в данном вопросе и осуществить возврат денежных средств в размере 117450 (сто семнадцать тысяч четыреста пятьдесят) рублей, взятых ПАО Почта-банк за скрытую платную дополнительную услугу.

Я часто покупаю продукты в Пятерочке и решил оформить кредитку в Почта Банке с привязкой к этому магазину. У нас и магазин и банк рядом на Амундсена, я об этом предложении узнал из рекламного буклета. Скидки не такие уже большие примерно от 3 до 10% получается, но копейка рубль бережет. Беспроцентный период два месяца, поэтому вполне хватит чтобы погасить задолженность и не переплачивать. Бонусов от покупок в Пятерочке много, они суммируются с другими акциями. А еще там бонусы от самой системы Мир, то есть получается 3 разных выгоды - от Пятерочки, самого банка и отдельно от платежной системы Мир.

Кредитной картой почтовый экспресс пользуюсь уже давно. Мне очень нравится льготный период, который значительно дольше чем в большинстве банков, и можно спокойно в него уложиться.

С декабря месяца, 2019 года, мне стали поступать звонки утром, днем, вечером и в выходные дни: о передаче информации для Сергея Олеговича, о том, что у него большие проблемы с банком, и они не решены. Данный телефон является моим рабочим и может передаваться другим сотрудникам компании, подобными действиями банк нарушает закон «О персональных данных». Сергей Олегович является моим братом. Он платит исправно кредит, но по причине проблемы в банковской системе, его платеж завис (так поясняют сотрудники банка в отделении). Сергею Олеговичу банк не названивает по несколько раз в день (что было бы логичнее). Сотрудники Банка названивают мне (не зависимому от кредита человеку), я не являюсь поручителем, мой телефон был указал в качестве контактного лица, подтверждающего личность Сергея Олеговича. По началу я не знала, что банк будет прибегать к таким методам как: «Психологическое давление на контактное лицо, родственников или друзей". После таких навязчивых звонков и обвинений моего брата в уклонении от выплат кредита, что полностью является клеветой и наказывается по: "УК РФ Статья 128.1. Клевета». Сергей Олегович посетил офис Почта-Банк, чтобы удалить мой номер телефона из контактов. Но звонки продолжаются, полагаю, что у Банка снова проблема с системой, тем самым Банк вынуждает меня обратится в прокуратуру с заявлением по нарушению: " Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ». Прошу решить возникшую проблему, мирным путем.

Добрый день. В марте 2018 года понадобилось взять кредит на ремонт дома, обратились в Почта-банк. Шла реклама по телевизору про гарантированную ставку, представитель банка подтвердила такие проценты. Заявку оформляли на мужа, кредит был одобрен, но (!) по уже ставке 16,90%, и это еще супер ставка, по словам представителя. По старой и доброй традиции втюхали две страховки, не сообщая об этом изначально, а потом, так вскользь сказали, что это так удобно и просто замечательно. О том, что сумма кредита возрастет - опять ни слова, сумма кредита - 303 000, сумма страховок, то есть кредит 1 - 84 537,00, итого кредит вырос в два раза, отдать надо 576 723,72. Естественно про то, что от страховки можно отказаться, мы и не знали, добросовестно оплачивали и вот 28 октября 2019 года мой муж умер в больнице. Я обратилась в банк, а там ответили, что к страховке они никакого отношения не имеют, и даже свидетельство о смерти мужа им не нужно. Я конечно оплачиваю кредит, так как понимаю, что все равно мне его гасить, как наследнице. Документы в АльфаСтрахование-Жизнь я отправила, теперь никак не могу узнать решение по моему вопросу. По горячей линии не могу дозвониться уже неделю. Для выплаты кредита пришлось оформить карту Почта-банка и мне. Так что, не верьте тому, что все просто супер и замечательно.

В октябре 2019 года взял потребительский кредит на покупку телефона. 19.11.2019 числа в отделении банка оформил заявление на досрочное полное погашение кредита и внёс через банкомат 34 тысячи рублей. Одну тысячу рублей внёс на кредитный счёт посредством онлайн перевода с другой банковской карты. Однако в оговорённый в заявлении день 15.12.2019 числа было списано лишь 1220 рублей - ежемесячный платёж. Таким образом мне до сих пор начисляются проценты за пользование закрытым кредитом. В колл-центре пояснили, что это особенности настилки информационных систем и мне необходимо повторно подойти в отделение и ещё раз оформит заявление на досрочное погашение кредита, а до 15.01.2020 будут начисляться проценты. Мое обращение в банк 1778669 от 16.12.2019 осталось без ответа. Прошу Вас дать оценку действиям банка.

Раннее писала о том, что девушка консультант Г.Т. при покупке телефона, в сумму кредита вбила страховку стоимостью в семь тысяч рублей. И кредитную карту элемент, которую загнала в минус с моего телефона чтобы активировать, брала в руки мой телефон, под предлогом показа как платить. Во время того, как она оформляла договор она и взяла в руки телефон. Позвонил мне номер неизвестный, девушка пыталась доказать, что мой телефон брали после оформления договора, что быть не может что без моего согласия все это сделали. Мы узнали о страховке спустя три недели и не задавались вопросом почему 42 тысячи вместо 35 руководствуясь ее ложными словами. После того как я написала вам пришло мне сообщение, что банк не выявил ничего, потому что стоит моя подпись. Камеры хранили записи (не представляете как все испугались, когда мы пришли просить их) две недели. Узнали мы только через три. Зато пришло перевод на кредитную карту, которую ввела в минус Г.Т. (продавец) от самой Г.Т.. Она закрыла минус моей Карты сама же со своего профиля. И тут задается вопрос: зачем продавцу, если она не оформляла на меня эту карту, гасить мой же минус? Им все по барабану, я сделала якобы все добровольно. Электронная подпись же есть, которую можно ввести через мобильный телефон. А вдруг бы взяли и на 100 тысяч. То есть сейчас можно совершать такие операции полагаясь лишь на электронную подпись? Буду переплачивать 10 тысяч из-за этой Г.Т.. «Спасибо» ей и банку.

Искал не так давно, в каком банке можно разместить свои средства, по более или менее адекватным условиям. Увы, но банки сейчас не радуют процентами по вкладам и на фоне большинства из них, ставки у Почта Банка смотрятся привлекательными.

Добрый день! Почта Банк списывает со счета клиента комиссию за оформление банковской карты без подтверждения клиента. 8.10.19 в отделении Почта Банка оформляла именную карту. По информации от сотрудника банка комиссия за оформление карты составляет 0 руб. Для подтверждения операции необходимо было сообщить код подтверждения, который пришел в виде СМС от банка. В СМС также указан размер комиссии - 0 руб. 8.11.19 с моего счета была списана комиссия за оформление карты в размере 500 руб. Обратившись в службу поддержки Почта Банк с заявлением о некорректном списании комиссии, получила ответ - комиссия корректна. Дата ответа банка - 15.12.29. Скрин СМС от Банка с указанием суммы комиссии в размере 0 руб. проигнорирован. Прошу разобраться в данной ситуации.

Для получения компенсационной выплаты от государства открыл сберегательный счет в Почта Банке (он был в списке). Думал, что выплату получу и забуду про банк, однако, при его посещении в отделении на Коровинском шоссе, яркая брюнетка Ольга рассказала, что я еще и заработать могу на этой выплате. На остаток на счете, каждый месяц начисляются проценты, чего я не видел никогда и ни у кого. Ну и плюсом неплохой кэшбек...

При пробном снятии наличных денег 11.12.2019г. через банкомат Газпромбанка по карте Почтабанка на экране было сообщение, что комиссия составляет 0%. В чеке также было указано, что комиссия 0%. Зайдя в приложение Почтабанка и посмотрев детализацию по операции я в третий раз убедился, что комиссия за данную операцию составляет 0%. Далее я произвел еще 2 операции по снятию наличных с банкомата Газпромбанка на общую сумму 480 000 руб. Сегодня 13.12.2019г. зайдя в приложение Почтабанка обнаружил, что появилась еще одна операция "Погашение комиссии за выдачу наличных (МК) в размере 4800 руб. Факт что комиссия за снятие наличных с чужого банкомата взимается Почтабанком, а сторонний банк за пользование своим банкоматом комиссии не взимает считаю крайне не логичным, что подталкивает на версию о сговоре этих банков для ввода в заблуждении клиентов о наличии комиссии. Считаю произошедшее мошенничеством со стороны Почтабанка. Прошу вернуть на мой счет "комиссию" в размере 4800 руб.

Брала кредит в почта банке онлайн. Приехала в банк утром, сделала досрочное погашение, расторгла договор. Только вчера выяснилось, что деньги не были перечислены обратно на кредит, а числятся у меня на каком-то там счету в банке, с этой суммы ежемесячно списывается за кредит 2400р.